FAQ

Produkte & Behandlung: 

  • Brauche ich die Produkte im felmo Shop ein Rezept ? 

Nein. Alle Produkte, die wir momentan anbieten, sind rezeptfrei. Trotzdem haben alle Produkte pharmazeutische Qualität und werden von unseren Ärzten empfohlen und in der täglichen Praxis verwendet. 

  • Ich kann das Produkt nicht finden, das mir von meinem felmo Tierarzt vorgeschlagen wurde oder das ich schon einmal bei felmo gekauft habe. 

Die Produkte, die wir aktuell im felmo Shop verkaufen, sind alle rezeptfrei. Bitte prüfe daher, ob das Produkt, dass Du suchst, nicht verschreibungspflichtig ist. 

Wenn das nicht der Fall ist und Du trotzdem nicht finden kannst, wonach Du suchst, schreib uns einfach im Chat über die App oder unter shop@felmo.de. Wir erweitern unseren Bestand und sind immer auf der Suche nach neuen Produkten, die wir in unser Sortiment aufnehmen können. 

  • Ich bin mir unsicher, ob das Produkt, welches mir vorgeschlagen wird, die richtige Behandlung für mein Haustier bietet. 

Wenn Du bereits Kunde bei uns bist, kannst Du jederzeit in der felmo App im Chat eine Frage stellen und unser Customer Support wird Dir so schnell wie möglich helfen. 

Wenn Du neu bei felmo bist und gerne eine Experten-Meinung hören würdest, kannst Du für eine individuelle Beratung jederzeit auf unserer Homepage oder in unserer App einen Termin bei einem unserer Tierärzte buchen. 

  • Besteht ein Risiko, dass mein Haustier eines der Produkte nicht gut verträgt? 

Wir verkaufen in unserem Shop nur Originalprodukte in pharmazeutischer Qualität, deren Unbedenklichkeit für Dein Haustier medizinisch nachgewiesen ist. Falls Dein Vierbeiner jedoch besondere Bedürfnisse hat oder in der Vergangenheit allergisch auf bestimmte Substanzen reagiert hat, wende Dich bitte zuerst an Deinen Tierarzt oder buche einen Termin zur Beratung bei einem unserer felmo-Tierärzte.